Servicemonteur Grootkeukens

Servicemonteur Grootkeukens

Metos Deventer

Wat is vereist?

  • Mbo werk- en denkniveau
  • Affiniteit met techniek
  • Een technisch verhaal goed kunnen analyseren en duidelijk kunnen uitleggen
  • Goede beheersing Nederlandse taal
  • Inlevingsvermogen, klantgericht, graag onder de mensen

Wat krijg je?

  • Vanaf 3000,- bruto p/m (afhankelijk van kennis en ervaring)
  • 40-urige werkweek
  • 27 vakantiedagen + 13 ATV dagen.
  • Persoonlijk opleidingsplan, interne en externe opleidingsmogelijkheden
  • Daggeldvergoeding, bedrijfsbus, laptop + telefoon, korting op fitnessabonnement

Wat doe je?

  • 60% Onderhoud uitvoeren
  • 30% Storingen oplossen
  • 10% Administratie

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Stel direct een vraag

Riny Klein Selle

HR Adviseur

Vacature

Als Servicemonteur Grootkeukens bij Metos ben je verantwoordelijk voor het onderhouden en repareren van grootkeukens bij klanten. Het gaat voornamelijk om klanten met catering, zoals bedrijfskantines, ziekenhuizen en verzorgingstehuizen.

De ene keer gaat het om een oven die niet werkt, de andere keer om een wasstraat van tien meter die onderhouden moet worden. Ook is het belangrijk om bij storingen goed te vragen wat er aan de hand is en wat er opgelost moet worden. Het is jouw doel om (onderdelen van) de keuken zo snel mogelijk weer draaiende te hebben. Soms voer je een week lang onderhoud uit op één locatie, soms heb je vijf storingen op één dag. Je krijgt je planning (voor zover dat kan) ruim van tevoren.

Ook de technische uitvoering van je werk verschilt van dag tot dag: de ene keer ben je bezig met elektra en leidingen, de andere keer ben je veel aan het lassen. Tegelijkertijd vervul je een sociale functie: je adviseert klanten en geeft instructies over het optimale gebruik van keukenapparatuur.

Je hebt een werkbus en bent verantwoordelijk voor het materieel daarin. Als je onderdelen vandaag bestelt, kunnen ze morgen in je bus liggen. Je werkt in principe alleen, maar bij groot onderhoud of belangrijke storingen ga je met één of twee collega's op pad.

Je werkt in regio Zuid, Oost, Noord of West. In elke regio werkt een Planner en een collega van Tech Support, met wie je regelmatig contact hebt. Het verschilt per regio hoeveel monteurs er werken.

Als je het leuk vindt om een sociale functie te hebben, en je het uitdagend vindt om te werken in hectische keukens die in gebruik zijn als jij er bent, dan is dit een baan voor jou.

Agenda

Servicemonteur

Tijdens een leuke werkdag word je met open armen ontvangen door een klant en zijn ze heel dankbaar dat jij zowel de vaatwasmachine als de oven hebt gerepareerd. De keuken draait snel weer op volle toeren, en daar doe je het voor.

Op een mindere dag moet je een klant vertellen dat het niet rendabel is om een apparaat nog te repareren, waardoor je de klant op dat moment niet verder kunt helpen. Dan ga je daar toch met een minder fijn gevoel weg.

  • 07:00
  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
    • Lunch
    • Planning doornemen
    • Storing oplossen
    • Reistijd
    • Reistijd
    • Storing oplossen
    • Reistijd
    • Contact collega Tech Support
    • Onderhoud uitvoeren
    • Onderhoud uitvoeren
    • Klant adviseren
    • Lunch
    • Planning doornemen
    • Administratie
    • Contact collega Tech Support
    • Onderhoud uitvoeren
    • Reistijd
    • Reistijd
    • Planning doornemen
    • Storing oplossen
    • Reistijd
    • Reistijd
    • Administratie
    • Onderhoud uitvoeren
    • Onderhoud uitvoeren
    • Lunch
    • Planning doornemen
    • Onderdeel grootkeuken monteren
    • Monteurssessie
    • Lunch
    • Planning doornemen
    • Administratie
    • Storing oplossen
    • Reistijd
    • Reistijd
    • Storing oplossen
    • Reistijd
    • Bellen hoofdkantoor
    • Reistijd
    • Onderhoud uitvoeren

Voorbeeld uit de praktijk

Je gaat langs bij een klant voor een reparatie en merkt dat ze ontevreden zijn over keukenapparatuur die ze eerder bij Metos hebben aangeschaft. Wat doe je?

Klanten kunnen teleurgesteld zijn over allerlei zaken, bijvoorbeeld over een apparaat dat sneller kapot gaat dan verwacht, voor de tweede keer kapot gaat of niet werkt zoals verwacht. Vaak ben jij op dat moment het klankbord voor de klant, maar je neemt wel meteen contact op met het hoofdkantoor om te kijken wat er precies is afgesproken en wat er wellicht mis is gegaan qua communicatie. Dit kan best lastig te achterhalen zijn, omdat je niet weet wat er precies is gezegd en is afgesproken tussen de klant en de collega’s van het hoofdkantoor.

Het is geen kwestie van alleen onderhoud uitvoeren en storingen oplossen. Je luistert aandachtig naar de klant, naar wat ze willen en wat ze vinden: dit kan het probleem al voor een groot deel oplossen. Metos wil het beste voor klanten en streeft ernaar om samen een passende oplossing te vinden.

Groeipad

Er is geen specifiek groeipad voor deze functie, maar er zijn genoeg ontwikkelingsmogelijkheden. Zo krijgt iedereen een persoonlijk opleidingsplan en worden zowel interne als externe opleidingen aangeboden, bijvoorbeeld over klantgerichtheid en elektrisch schakelen.

Servicemonteur

Werken bij Metos

Metos is gespecialiseerd in het ontwerpen, produceren en leveren van een geheel assortiment aan grootkeuken- en spoelkeukenapparatuur. Het bedrijf is onderdeel van de Italiaanse ALI Group: de grootste leverancier van grootkeukens in Europa. Doordat Metos samenwerkt met de 76 merken die onder de ALI Group vallen, kunnen ze betrouwbare en hoogwaardige keukenapparatuur aanbieden. Belangrijke aspecten van keukens zijn duurzaamheid en efficiëntie.

  • Hoofdkantoor in Deventer
  • Actief in 25 landen
  • 141 medewerkers in Nederland
  • 20% / 80%
  • Gem. leeftijd 42 jaar
  • 1 thuiswerkdag per week (voor kantoorfuncties)

Collega's

Wilma Wolters - Financieel Administratief Medewerker

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
In de tijd dat ik bij Metos kwam werken, viel het mij vooral op dat er een hele gemoedelijke sfeer hing. Een hard werken-mentaliteit is hier dan ook niet vreemd. Inmiddels ben ik alweer zeven jaar in dienst bij Metos en deze sfeer en mentaliteit zijn nog niet veranderd!

Wat was je vorige baan?
In de commerciële binnendienst.

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten, naar feestjes gaan en genieten.

Natasja van Es (50) - Verkoop Binnendienst

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Vanwege de goede communicatie, het familiegevoel, het mooie, overzichtelijke en schone pand, en de gezellige mensen. Kwaliteit staat voorop voor klanten en werknemers!

Wat was je vorige baan?
Verkoop binnendienst

Wat doe je in je vrije tijd?
Wandelen, fietsen, paardrijden, films kijken en surfen.

Riny Klein Selle (56) - HR Adviseur

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik was op zoek naar een nieuwe uitdaging. hiervoor was ik werkzaam in de accountancy en wilde graag het bedrijfsleven in. Metos bood mij de gelegenheid om mezelf te ontwikkelen tot HR Adviseur.

Wat was je vorige baan?
Salarisadministrateur.

Wat doe je in je vrije tijd?
Wandelen en fietsen.

Henk Nijland (61) - Magazijnbeheerder

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Metos zat voorheen in mijn woonplaats en was vanuit daar de voor de hand liggende keuze!

Wat was je vorige baan?
Boormeester bij HAK pijpleiding/

Wat doe je in je vrije tijd?
Motorrijden en koken met mijn vrouw.

Sollicitatieproces

Eerste gesprek met HR en Manager Service & Onderhoud
Tweede gesprek met Technisch Manager en Servicecoördinator
Aanbod

Interessante baan?